Zveza društev upokojencev Slovenije (ZDUS) z zaskrbljenostjo spremlja napovedano postopno ukinjanje obstoječih portalov za paciente v zdravstvenih domovih ter prehod na komunikacijo izključno prek portala zVEM, do katerega je dostop mogoč le prek sistema SI-PASS.
Čeprav ZDUS podpira digitalizacijo zdravstvenega sistema, opozarjamo, da takšna ureditev za številne starejše paciente pomeni resno poslabšanje dostopnosti do osebnega zdravnika.
Velik delež starejših nima ustrezne digitalne opreme, digitalnih potrdil ali znanja za uporabo zapletenih prijavnih postopkov (eOsebna, smsPASS, kvalificirana potrdila ipd.). Za mnoge je že vzpostavitev dostopa skoraj nemogoča brez pomoči tretjih oseb, kar pomeni poseg v njihovo zasebnost, samostojnost in dostojanstvo.
ZDUS opozarja, da:
• digitalni dostop ne more in ne sme biti edini način komunikacije z zdravstvenimi ustanovami,
• ukinjanje alternativnih poti (telefon, osebni stik, pisna komunikacija) vodi v digitalno izključenost,
• se s tem povečuje tveganje, da bodo starejši zaradi ovir pri dostopu odlašali z zdravstveno oskrbo ali se ji celo odpovedali.
Javni zdravstveni sistem mora temeljiti na načelu univerzalne dostopnosti. Tehnološki napredek ne sme ustvarjati novih neenakosti, temveč mora služiti vsem – tudi tistim, ki tehnologije ne morejo ali ne znajo uporabljati.
ZDUS zato poziva Ministrstvo za zdravje in druge deležnike, da:
• zagotovi stalno in enakovredno možnost nedigitalne komunikacije z zdravstvenimi domovi,
• uvede podporne točke in osebno pomoč za uporabo portala zVEM,
• digitalizacijo uvaja postopno in z vključevanjem predstavnikov starejših ter drugih ranljivih skupin.
Digitalizacija je lahko koristna – vendar le, če je usmerjena k človeku, ne zgolj k sistemu.
»Digitalizacija zdravstva ne sme pomeniti zaprtih vrat za starejše. Če je dostop do zdravnika mogoč le prek zapletenih digitalnih poti, to ni napredek, ampak nova oblika izključevanja,« opozarjajo v ZDUS.
